Wenn Sie Hilfe benötigen oder Informationen wünschen, die hier nicht aufgeführt sind, wenden Sie sich bitte an unsere freundlichen Servicemitarbeiter:

Kundenservice E-Mail: support@starenterprise.com
Kundenservice Telefon und Fax: +49 (0) 9225/96893

Wichtiger Hinweis: Funktionen, die mit einem Sternchen (*) versehen wurden, müssen von unserem Kundenservice für Sie eingerichtet / durchgeführt werden.

Wichtiger Hinweis: Bitte entfernen oder modifizieren Sie keine der hier angesprochenen Dateien bzw. Verzeichnisse. Dies kann Ihren virtuellen Server negativ beeinflussen.

Eine Liste aller implementierten Befehle erhalten Sie durch Eingabe von remotehelp bzw. remotehelp <Befehl> auf der Kommandoebene.

Ihr virtueller Server unterstützt auch FTP-over-SSH2 am FTP-Port 21, um eine sichere Datenverbindung aufzubauen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Der Login erfolgt mit dem Benutzernamen und Paßwort Ihres virtuellen Servers.

Weitere Informationen zum Aufruf des Panels finden Sie in der Mail "Technische Details / Konfiguration Ihres virtuellen Servers".

Bitte benachrichtigen Sie uns frühzeitig innerhalb der ersten zwölf Stunden; dann ist eine Rekonstruktion meist kostenlos möglich (durch das Backup auf optischen Platten).

Wichtiger Hinweis: Für ältere Versionen hingegen fällt eine Gebühr an, da diese manuell von Magnetbändern kopiert werden müssen, was einen hohen Arbeitsaufwand erfordert.

Wichtiger Hinweis: Falls Sie mehr als eine Mailbox nutzen, kann immer nur eine den Universal-Alias zur gleichen Zeit verwenden.

Diese Funktion läßt sich deaktivieren, um nur bestimmte E-Mail-Adressen zu erlauben. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice.

Für eine sinnvolle Auswertung der Logs wird entsprechende Software benötigt. Diese ist von verschiedenen Herstellern für die meisten Computersysteme verfügbar.

Beide Logdateien werden täglich von der installierten Statistiksoftware ausgewertet und danach gelöscht.

Paßwort vergessen ?

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Dieser wird einige persönliche Daten abfragen und das Paßwort nach erfolgreicher Identifikation zurücksetzen.

Wichtiger Hinweis: Unser Kundenservice wird Sie niemals nach Ihrem Paßwort fragen. Bitte behandeln Sie Ihr Paßwort vertraulich und geben dieses niemals an Dritte weiter.

Ihr virtueller Server ist damit immer auf dem neuesten Stand; während der Durchführung der Updates bleibt das System weiterhin voll funktionsfähig.

Selbstverständlich informiert Sie unser Kundenservice gerne über aktuelle Updates.

Der gesamte Datenverkehr kann mit dem leistungsfähigen SSL-Verfahren (secure socket layer) verschlüsselt werden; ideal für e-commerce oder beim Versand persönlicher Daten.

Das für Ihren virtuellen Server zutreffende Schema zum Erstellen von SSL-URLs finden Sie in in der Mail "Technische Details / Konfiguration Ihres virtuellen Servers".

SSL für E-Mail-Dienste

Abhägig vom jeweiligen E-Mail-Client sind folgende Änderungen an der bestehenden Konfiguration vorzunehmen (Info Grundeinstellungen):

1. Anstelle des Domainnamens für die Mail-Server wird die SSL-Domain (ohne Angabe eines Pfades) verwendet.

2. SSL im Mail-Client aktivieren, z.B. mit "Use secure connection" oder "SSL required; alternate port" (bitte beachten Sie die jeweilige Dokumentation).

3. In seltenen Fällen ist es notwendig, die Portnummern umzustellen. Wählen Sie für das POP-Protokoll den Port 995 (Grundeinstellung 110) und für das IMAP-Protokoll den Port 993 (Grundeinstellung 143).

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Sie können die zu sendende Nachricht für jeden einzelnen Autoresponder selbst ändern. Die dafür notwendigen Textdateien finden Sie im Verzeichnis /www/mailresp.

Zur Einrichtung von Autorespondern wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bevor Sie mit MagicStatistics arbeiten oder Änderungen an den Einstellungen vornehmen, ist es ratsam, sich mit der Dokumentation vertraut zu machen.

Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen zu diesem Produkt gerne zur Verfügung.

Es ist aber auch möglich, auf das Layout Ihrer Website abgestimmte HTML-Dokumente zu verwenden. Dies ist für die folgenden Fehlersituationen denkbar:
 

Art des Fehlers	Beschreibung	Dateiname*
403 - Forbidden	Es wurde versucht, ein öffentlich nicht zugängliches Dokument zu laden.	error403.htm
404 - File not found	Das angeforderte Dokument konnte nicht gefunden werden ("falsche URL").	error404.htm
406 - Incompatible	Das Dokument ist in der gewünschten (Sprach-) Version nicht vorhanden.	error406.htm
500 - Server error	CGI-Software wurde falsch konfiguriert oder arbeitet fehlerhaft.	error500.htm

Wichtige Verfahrenshinweise

Die Gestaltung dieser Seiten ist zwar wahlfrei, sollte jedoch die Art des Fehlers erkennen lassen und eine E-Mail-Adresse für Benachrichtigungen durch den Benutzer enthalten.

Beachten Sie bitte auch, daß eingebundene Grafiken und Links möglichst nur als URLs referenziert werden (z.B. http://www.sunnyscript.com/sunny.gif).

Einige populäre Anwendungsbeispiele
 

Befehl	Beschreibung
options -indexes	Verhindert die Anzeige eines Verzeichnisindex, wenn keine Startdatei vorhanden ist.
deny from <ip addresses> deny from all	Angegebene IP-Adressen können auf das Verzeichnis nicht zugreifen. Beispiel: deny from 123.45.67.89, 123.456.789.0
directoryindex <filenames>	Eigene Startdateien für das Verzeichnis festlegen. Beispiel: directoryindex alternative.htm index.txt
redirect <oldpath> <newurl>	Anstelle des ursprünglichen Pfades wird eine neue URL aufgerufen. Insbesonders geeignet bei nicht mehr vorhandenen, aber oft nachgefragten Dateien (Alternative zu Error-Handlern). <oldpath>: Absoluter Pfad der zu ersetzenden Datei <newurl>: URL für Weiterleitung Beispiel: redirect /www/htdocs/oldfile.htm http://www.sunnyscript.com/newfile.htm
addtype <format> <ext>	Hinzufügen eines neuen Dateitypen. <format>: Gewünschter MIME-Typ <ext>: Dateiendungen, die diesen Typ kennzeichnen Beispiel: addtype text/html htm html

Eine .htaccess-Datei wirkt sich sowohl auf das entsprechende Verzeichnis als auch auf alle Unterverzeichnisse aus.

Wichtiger Hinweis: Da die Verwendung von .htaccess umfassende Kenntnisse erfordert, ist ein Einsatz nur für erfahrene Benutzer sinnvoll. Aus diesem Grund möchten wir Sie hinsichtlich ausführlicher Dokumentation auf entsprechende Fachliteratur verweisen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Diese Funktion ist ideal für mehrsprachige Websites, da keine manuelle Sprachauswahl mehr durchgeführt werden muß.

Dies wird durch sogenannte "type-map"-Dateien realisiert; sie besitzen die Endung .var ("variants") und enthalten die verfügbaren Sprachen und dazugehörigen Seitenaufrufe.

Normalerweise genügt es, eine automatische Sprachauswahl nur für die Startdatei (index.htm) durchzuführen, da diese ja selbst auf die passenden Folgeseiten verweist.

Erstellen einer "type-map"-Datei

Öffnen Sie einen Texteditor und definieren Sie die möglichen Sprachauswahlen wie folgt:
 

URI: german.htm	Erste mögliche Auswahl
Content-language: de	Abkürzung der Sprache
Content-type: text/html	Verwendeter Dateityp (MIME)
	Eine Leerzeile trennt die Einträge
URI: english.htm
Content-language: en
Content-type: text/html
...

Pfadangaben müssen relativ zur "type-map"-Datei erfolgen. Speichern Sie die Datei unter einem beliebigen Namen mit der Endung .var im Textformat ab (z.B. index.var).

Anstelle nun eine Webseite direkt aufzurufen, benutzt man die "type-map"-Datei in URLs, so zum Beispiel http://www.sunnyscript.com/about.var.

Abfangen von Ausnahmesituationen (Sprache nicht gefunden)

Falls keine geeignete Sprache vorhanden ist, wird die Fehlersituation 406 generiert:

Diese kann durch einen Error-Handler abgefangen werden (manuelle Sprachauswahl). Allerdings steht so nur eine einzige Alternative für Ihre gesamte Website zur Verfügung.

Deshalb sollten Sie in jede "type-map"-Datei einen allgemeinen Eintrag einfügen:
 

Falls Ihr virtueller Server also keine passende Sprache findet, wird stattdessen der Alternativeintrag aufgerufen (z.B. manuelle Sprachauswahl, alternative Sprache, etc.).

Für die meisten Sprachen existieren allgemeingültige Abkürzungen. Die Unterstützung ist jedoch von dem verwendeten Webbrowser abhängig.

Für Kunstsprachen (z.B. Klingonisch) oder Dialekte (z.B. amerikanisches und britisches Englisch) können mehrere nicht internationalisierte Abkürzungen existieren.

Unser Kundenservice sendet Ihnen gerne eine aktuelle Sprachenübersicht zu.

Neben der Sprachauswahl lassen sich "type-map"-Dateien auch anderweitig einsetzen (z.B. Selektion der Dateiinhalte mit/ohne Berücksichtigung von Qualitätsfaktoren).

Da dies umfassende Kenntnisse erfordert, ist ein Einsatz nur für erfahrene Benutzer sinnvoll. Aus diesem Grund möchten wir Sie auf entsprechende Fachliteratur verweisen.

Unser Kundenservice sendet Ihnen auf Anfrage gerne eine aktuelle Typenliste zu.

Für diesen Zweck steht Ihnen das Verzeichnis /www/space zur Verfügung.

Diese Funktion ist ideal für Außendienstmitarbeiter und geschlossene Benutzergruppen oder als zusätzliches Backup von Dateien auf Ihrem Büro-PC.

Wichtiger Hinweis: Es ist jedoch nicht zu empfehlen, diesen Speicherbereich für die Bereithaltung kritischer oder vertraulicher Daten bzw. als alleiniges Backup zu verwenden.

Alle Produkte stehen für unsere virtuellen Server kostenlos zur Verfügung (inklusive einer unbegrenzten technischen Unterstützung, ausgenommen Modifikationen der Software).

Die Details zur Softwarepalette finden Sie auf der Website von SunnyScript.

Falls Sie Interesse an einem SunnyScript-Produkt oder Fragen hierzu haben, wenden Sie sich bitte an unseren persönlichen Kundenservice.

Wichtiger Hinweis: Diese Informationen sind auf erfahrene Anwender ausgerichtet; bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Sie können CGI-Software in jedem Verzeichnis ausführen. Wir empfehlen die Installation in einem beliebig anlegbaren Unterverzeichnis von /www/cgi-bin.

Jedes CGI-Programm muß individuell konfiguriert werden. Ausführliche Infos finden Sie in der jeweiligen Softwaredokumentation.

Server Side Includes (SSI): Um SSI-Calls innerhalb von HTML-Dateien zu erlauben, muß deren Dateinamen unbedingt auf die Endung .shtm oder .shtml lauten.

Upload von Programmen und Dateien

Bitte führen Sie zuerst die Konfiguration gemäß den Herstellerangaben aus, bevor Sie die Dateien via FTP auf den Server kopieren.

Wichtiger Hinweis: Die Dateien müssen im ASCII-Modus übermittelt werden; bitte nicht als "Binary" oder "Automatic", da dies zu Fehlern beim Start der Programme führt.

Jede ausführbare Datei (meist Endung .pl und .cgi) sollte die Datei-Berechtigung 755 (oder höher) erhalten. Ansonsten kann diese nicht korrekt gestartet werden.

Ihr virtueller Server verwendet Standardpfade für interne Funktionen und Kommandos einer herkömmlichen Unix-Umgebung (Defaultwerte können so meist übernommen werden).

Sollten Probleme bei der Installation einer Software von Drittanbietern auftreten, wenden Sie sich bitte zuerst an die Kundenbetreuung des jeweiligen Softwareherstellers.

Selbstverständlich steht Ihnen unser Kundenservice gerne mit Rat und Tat zur Verfügung und übernimmt auf Anfrage auch die Installation der Software.

Shockwave Flash

Kopieren Sie Shockwave Flash-Dateien einfach auf Ihren virtuellen Server und integrieren diese, wie anhand des folgenden Beispiels gezeigt, in eine Webpage:

<object width="500" height="300">
<param name="MOVIE" value="animation.swf">
<embed src="animation.swf">
</embed></object>

Es wird ein 500*300 Pixel großes Objekt erstellt (ändern Sie einfach den Dateinamen und die Objektgröße entsprechend Ihren Bedürfnissen ab).

Sie können WAP-Seiten einfach selbst erstellen. Ihr virtueller Server erkennt diese und liefert eigenständig die entsprechende Codierung.

Hinsichtlich ausführlicher Beschreibungen und Support für WAP möchten wir Sie an dieser Stelle auf im Handel verfügbare Fachliteratur verweisen.

Der Filter verwendet ein Bewertungssystem, Positiv- und Negativlisten von Drittanbietern sowie einen lernfähigen, intelligenten Algorithmus zur bestmöglichen Identifikation.

Die Markierung von Junkmail erfolgt in der beginnenden Betreffzeile mittels dreier Bindestriche, z.B. "--- Werden Sie schnell reich !").

Diese kann von E-Mail-Programmen zur weiteren Bearbeitung, wie Filterung oder dem Verschieben in einen speziellen Ordner, verwendet werden. Desweiteren finden Sie im Header einer jeden Nachricht Statusinformationen des UCE-Filters.

Wir haben bewußt auf weitergehende Maßnahmen, wie die Änderungen des Mailinhalts, verzichtet; auch versehentlich markierte Mails lassen sich so wie gewohnt bearbeiten.

Wichtiger Hinweis: Kein Mailfilter arbeitet absolut fehlerfrei; wir raten deshalb von der sofortigen Löschung als UCE markierter Nachrichten ab.